Retours et Échanges

Chez Big Bertha Original, nous souhaitons que vous aimiez vos nouveaux articles de maison, c'est pourquoi nous offrons une politique de retour simplifiée de 30 jours pour une tranquillité d'esprit totale.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour pour recevoir une autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Remettez les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce qu'ils soient propres, non utilisés et accompagnés de toutes les étiquettes.

• 3.
  Expédier les articles

  Renvoyez le colis à l'adresse fournie via le transporteur de votre choix ; nous vous conseillons d'utiliser un service avec suivi pour plus de sécurité.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre retour inspecté et validé dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.